Kebijakan Pengembalian & Penggantian

Di Cyeecare , tujuan utama kami adalah memastikan kepuasan pelanggan, dan kami menangani semua pertanyaan berdasarkan kasus per kasus. Kami menjunjung tinggi kualitas produk kami yang telah teruji dan terbukti, dan kami ingin setiap pelanggan senang dengan pembelian mereka. Setiap permintaan diperlakukan secara adil dan wajar. Kami percaya bahwa dengan memperlakukan pelanggan kami dengan adil dan hormat, kami akan menerima hal yang sama sebagai balasannya.

Tidak ada masalah kualitas:

Produk yang tidak terpakai dapat dikembalikan dalam waktu 15 hari untuk mendapatkan pengembalian dana;
Produk bekas tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana;
Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli .

Dengan masalah kualitas:

Mohon berikan bukti berupa foto atau video;
Setelah diverifikasi, kami akan menerima pengembalian dan memberikan pengembalian dana penuh .

PAJAK & BEA CUKAI Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua biaya terkait bea cukai, termasuk namun tidak terbatas pada Pajak Bea Cukai, Bea Masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dan Biaya Administrasi. Karena peraturan bea cukai berbeda-beda di setiap negara, kami menyarankan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat terlebih dahulu untuk menghindari potensi masalah.

PENOLAKAN BEA CUKAI Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang ditolak oleh bea cukai dengan alasan apa pun, termasuk penolakan untuk membayar pajak, barang terlarang, atau masalah terkait bea cukai lainnya. Jika paket yang ditolak dikembalikan ke Cyeecare , kami tidak akan mengirimkannya kembali kecuali pelanggan membayar biaya pengiriman lagi. Tidak ada pengembalian uang atau penggantian yang akan diberikan untuk masalah terkait bea cukai.

KELUHAN TENTANG KUALITAS Jika Anda menerima produk yang rusak, cacat, atau salah, harap hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima paket Anda. Harap berikan nomor pesanan Anda dan foto atau video yang jelas yang menunjukkan masalah tersebut. Komunikasi yang cepat membantu kami menyelesaikan masalah secepat dan seadil mungkin.

PAKET HILANG Jika paket Anda hilang atau salah penanganan oleh kurir, kami akan mengatur penggantian untuk Anda. Harap hubungi kurir terlebih dahulu menggunakan nomor pelacakan Anda, karena mereka mungkin dapat menemukan kiriman atau memberikan bukti pengiriman. Setelah Anda mendapat konfirmasi bahwa paket tersebut salah kirim, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

PENUKARAN Kami tidak menawarkan penukaran produk. Namun, jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, kami akan memberikan pengganti gratis atau voucher kredit senilai barang tersebut.

PENGEMBALIAN & PEMBATALAN PESANAN Karena alasan kebersihan, semua produk Cyeecare tidak dapat dikembalikan . Kami juga tidak menerima pembatalan untuk pesanan yang salah. Mohon periksa kembali pesanan Anda sebelum melakukan pemesanan.