Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pengiriman
1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, diperkirakan akan sampai dalam waktu 7-14 hari kerja. Kami akan mengirimkan pemberitahuan pembaruan melalui email beserta informasi pelacakan.

2. Paket saya belum sampai, bagaimana cara melacaknya?

Jika informasi pelacakan paket Anda belum diperbarui dalam waktu lama, atau jika paket tertera sebagai telah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, kami sarankan Anda untuk menghubungi perusahaan kurir secara langsung menggunakan nomor pelacakan yang tertera dalam email.

Pesanan
1. Saya tidak sengaja memesan barang yang salah, bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Sayangnya, karena kecepatan pemrosesan pesanan, biasanya tidak memungkinkan untuk membatalkan pesanan setelah pesanan dilakukan. Kami menyarankan semua pelanggan untuk memeriksa pesanan mereka dengan cermat sebelum mengkonfirmasi. Jika barang dikembalikan karena alamat yang diberikan oleh pelanggan salah, kami akan mengembalikan jumlah uang dikurangi biaya pengiriman.

2. Bisakah saya mengembalikan pesanan saya?

Setelah pesanan selesai, barang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika barang dikembalikan karena alamat yang diberikan oleh pelanggan salah, kami akan mengembalikan dana dikurangi biaya pengiriman.

3. Barang saya sampai dalam keadaan rusak/Pesanan saya ada yang kurang. Apa yang harus saya lakukan?

Jika ada barang yang hilang atau rusak, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan segera mengatur penggantiannya. Untuk barang yang rusak, harap sertakan gambar.